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破損、紛失、盗難からご注文を保護します。
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私たちのチームが24時間365日対応いたします。
発送 / 配送
配送時間
keyboard_arrow_downご注文は1～2営業日以内に処理することをお約束いたします。ただし、繁忙期にはこの期間が多少延びる場合があり、あらかじめご了承ください。通常の配送期間は7～12日です。
送料
keyboard_arrow_downカートに表示されている金額から送料無料となります。
発送先
keyboard_arrow_down世界中に発送しております。一部の国では当店のサービスをご利用いただけない場合があり、あらかじめご了承ください。
住所の誤りまたは変更
keyboard_arrow_downご注文を間に合わせて変更できるよう、サイト下部に記載されている連絡用メールアドレスまで、すぐにご連絡いただけますようお願いいたします。すでに荷物が発送済みの場合、残念ながら変更はできません。商品が返送された場合は、今後の対応についてご連絡いたします。なお、送料は返金されませんのでご了承ください。
荷物の追跡
keyboard_arrow_downすべてのご注文に追跡配送を提供しております。サイトのメニューにある「注文を追跡する」ページから、荷物の配送状況を直接ご確認いただけます。追跡情報がシステムに反映されるまで3～5日かかる場合がありますので、ご了承ください。
25日経っても注文が届かない場合
keyboard_arrow_downご注文の配送に予定より時間がかかることがあります。残念ながら、配送プロセスを完全に管理することはできません。メールでご連絡いただければ、問題解決に向けて最善を尽くします。
注文は配達済みと表示されていますが、受け取っていません
keyboard_arrow_down荷物が配達済みと表示されているのに受け取っていない場合は、まずご近所の方に確認してください。
荷物が配達済みと表示されてから3営業日が経過してもご注文を受け取っていない場合は、メールでお問い合わせください。
交換／返品
返品ポリシー
keyboard_arrow_down当社は製品に絶対の自信を持っているため、ご注文の受け取りიდან14日間の返品権を、皆さまにリスクなく提供しています。商品は未使用で、元の状態および元の包装のままである必要があります。
不良品または破損品
keyboard_arrow_down交換は、商品が不良または破損している場合にのみ対応いたします。その場合、同じ商品との交換をご希望であれば、商品の写真または動画を添えて、クレーム内容を記載したメールをお送りください。その後、できるだけ早く対応するためにご連絡いたします。
返金について
keyboard_arrow_down返品商品を確認後、返金手続きを行うためにこちらからご連絡いたします。返金は、ご購入時に使用されたお支払い方法へ行われます。
返品フォーム
keyboard_arrow_down私たちは地球への影響を非常に重視しています。持続可能性への継続的な取り組みの一環として、より良い未来に貢献するための前向きな変化を進めています。これには、荷物に返品用紙や注文書の請求書を同梱しないことも含まれます。
これらの書類は必ずしも必要ではなく、メールで送ることができるため、同梱しないのが理にかなっています。私たちは常に正しいことを行い、周囲の世界への影響を改善するよう努めています。
別の支払い方法への返金
keyboard_arrow_downいいえ、返金は元のお支払い方法に対してのみ処理できます。唯一の代替手段は、返金総額分のギフトカード（クレジット）を提供することです。
アフターサービスの対応時間
keyboard_arrow_downアフターサービスでは、24〜48時間以内にメールへ返信するよう努めています。ただし、繁忙期には、例外的に最大1週間かかる場合があることをご了承ください。
サイズ／フィット
自分のサイズを知る
keyboard_arrow_down当店で衣類をご購入いただく際は、ぴったりのサイズを見つけることが重要です。そのため、各商品ページには、どこを測るか分かりやすく示したサイズガイドをご用意しています。必要なのはメジャーだけです！
ほかにご不明な点がある場合は、当サイトの「お問い合わせ」ページからご連絡いただくか、メールをお送りいただければ、スタッフがサポートいたします。
採寸方法
keyboard_arrow_downバストの測り方：メジャーを胸の最も高い位置に当ててください。
ウエストの測り方：メジャーを胴体で最も細い部分に当ててください。
ヒップの測り方：メジャーを骨盤の最も広い部分に当ててください。
2つのサイズの間に該当する場合は、よりゆったり着るために大きいサイズをお選びください。
迷われる場合は、当サイトのページからお問い合わせいただくか、メールでご連絡ください。サポートチームのスタッフが対応いたします。
間違ったサイズを注文してしまいました
keyboard_arrow_down当店でご購入いただいた衣服がサイズに合わない場合でも、ご安心ください！
当店では、「返品・返金ポリシー」をご確認のうえ、衣服の交換が可能です。満足保証・返金保証により、14日間お試しいただけます（ただし、返品できない一部の商品を除きます）。
❗️ただし、肌に直接触れる用途の製品（下着など）および-50%以上の特別割引対象商品は返金不可です（場合に応じて、一部返金または商品の再送のみ対応可能です）。
返品または交換をご希望の場合は、まずサイト最下部のメニューにある「返品・返金ポリシー」をご確認ください。その後、サポートチームまでご連絡いただければ、手続きをご案内いたします。
2つのサイズの間にあります
keyboard_arrow_down採寸した結果、2つのサイズの間で迷う場合は、必ず小さいサイズではなく大きいサイズをお選びください。当店の衣服は、体にフィットする高品質な伸縮性生地で作られているため、大きいサイズのほうがぴったりの着用感としっかりしたサポートを得られます。
ほかにご不明な点がございましたら、サイトの「お問い合わせ」ページからご連絡いただくか、メールでご連絡ください。サポートチームのメンバーが対応いたします。
衣類のお手入れ
keyboard_arrow_down洗濯表示を確認してください。こうすることで、誤った設定での洗濯、乾燥、アイロンがけによる失敗を避けられます。記号の意味を必ず理解してください。
一般的には、以下の指示に従ってください：
- 当店のスポーツウェアの多くは、ナイロン、エラスタン、ポリエステルなどの合成繊維で作られています。これらの素材が、十分な着圧とある程度の伸縮性を与えています。高温で洗濯すると、傷んだり縮んだりするおそれがあります。低温洗濯のもう1つの利点は持続可能であることです。高温は多くのエネルギーを無駄にします！
- 色移りを防ぐため、特に濃い色のシェイプウェアは、同系色の衣類と一緒に洗ってください。
- 必要に応じて裏返して洗ってください。汗、古い皮膚細胞、細菌がたまり、不快な臭いの原因になるため、衣類がよりきれいになります。
- 漂白しないでください。乾燥機は使用しないでください。アイロンがけやドライクリーニングもしないでください。シェイプウェアは、伸縮性を保つために自然乾燥させるのが望ましく、そうしないと寿命が短くなります。これは温室効果ガスの排出削減にもつながります！
注文する
注文をする
keyboard_arrow_down当サイトで注文を完了するには、以下の手順に従ってください：
1. お好きな商品ページへ移動します。
2. 正しい色とサイズを選択します。
3. 注文数量を確認します。
4. 「カートに追加」ボタンをクリックします。
5. カート内のすべての商品を確認し、注文を確定する準備ができたら「レジに進む」をクリックします。
6. お支払いページで必要事項をすべて入力して注文を完了します：お客様情報、配送先住所、請求先住所、配送方法、お支払い情報。
7. 割引コードをお持ちの場合は、お支払い手続きの चरणで入力してください。
8. 注文内容をもう一度確認し、正しい商品（選択した商品、数量、色、サイズ）であることを確かめてください。
9. 「注文を完了する」をクリックして、荷物の発送手続きを開始します。
ご質問への回答が見つからない場合は、お問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
オンライン決済の安全性
keyboard_arrow_downお客様の情報を安全に保護するため、データ送信は暗号化されています。お支払いは認定されたセキュリティパートナーによって処理されます。
割引コード
keyboard_arrow_down割引コードは大文字・小文字・スペースを区別し、1回の購入につき1つのみ適用できます。
チェックアウト手続き中に、注文内容が表示される右側で適用できます。「割引コード」と書かれた欄があります。コードを入力したら、「適用」をクリックしてください。合計金額が割引を反映して更新されます。
利用可能なお支払い方法
keyboard_arrow_downクレジットカードまたはデビットカード（VISA、Mastercard、American Express、Maestro）に加え、Paypal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay などのエクスプレス決済もご利用いただけます。基本通貨はユーロ（€）のため、海外からご購入の場合は、取引時点でのご自身の通貨の毎日の為替レートをご確認ください。
プリペイドギフトカードを受け取りましたか？ご注文のお支払いにご利用いただけます。
Klarna による後払いオプションもご用意しています。これらのオプションは上記のようなエクスプレス決済ではありませんのでご注意ください。これらの後払いオプションは、注文手続きの最後に表示されます。これは、クレジットカードまたはデビットカードで支払う選択肢があるのと同じページです。
問題が発生した場合は、カード会社にお問い合わせいただくか、当店までご連絡ください。
ご質問の答えが見つからない場合は、メールでお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
確認メールが届いていません
keyboard_arrow_downお問い合わせの前に、迷惑メールフォルダをご確認ください。
それでもメールが届かず、お取引後15〜20分以上経過している場合は、スタッフが再送いたします。
注文処理時間
keyboard_arrow_downご注文は、商品の在庫状況に加え、ご注文いただいたサイズやカラーの在庫状況にも基づいて処理されます。
注文が集中する時期には、ご注文の処理中に商品の在庫状況が変更される場合があります。
月曜日から木曜日までに行われたご注文のほとんどは、1〜2営業日以内に処理され、倉庫から発送されます。
金曜日または週末に行われたご注文は月曜日以降に処理され、2〜3営業日以内に倉庫から発送されます。
祝日はご注文の処理は行われませんのでご了承ください。
在庫切れ商品
keyboard_arrow_downご安心ください！在庫は定期的に補充していますが、品切れになる場合があります。その場合はメールでご連絡ください。次回の入荷予定日をサポートチームがお知らせいたします。
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